Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Señor Kino nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de manera eficiente y segura. Debido a la naturaleza de algunos productos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar.
SECCIÓN 1 - PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber sido confirmados y pagados.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En casos de alta demanda o situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En dicho caso, se notificará al cliente a través del correo electrónico proporcionado.
SECCIÓN 2 - TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- Envíos dentro de México: 3 a 7 días hábiles
- Productos enviados por proveedores externos (dropshipping): 7 a 20 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la paquetería y factores externos fuera de nuestro control.
Si un pedido incluye productos con diferentes tiempos de entrega, estos podrán enviarse por separado.
SECCIÓN 3 - ENVÍOS PARCIALES
Para optimizar los tiempos de entrega, Señor Kino podrá realizar envíos parciales sin previo aviso. Cada envío contará con su respectivo número de seguimiento cuando esté disponible.
SECCIÓN 4 - COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y se muestran antes de finalizar el pedido. Estos pueden variar según el destino, tipo de producto y método de envío seleccionado.
SECCIÓN 5 - CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
En algunos casos, especialmente en envíos gestionados por proveedores externos, la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.
SECCIÓN 6 - RETRASOS EN EL ENVÍO
Señor Kino no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a la empresa, incluyendo pero no limitándose a:
- Retrasos por parte de las paqueterías
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos
- Alta demanda en temporadas específicas
No se otorgarán reembolsos por retrasos atribuibles a terceros o fuera del control de Señor Kino.
SECCIÓN 7 - DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada al momento de realizar su compra.
Señor Kino no se hace responsable por pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
SECCIÓN 8 - PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia en el domicilio, rechazo del paquete o falta de recolección, el pedido podrá ser devuelto.
Para realizar un nuevo envío, el cliente deberá cubrir nuevamente los costos correspondientes.
SECCIÓN 9 - ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente, Señor Kino no ofrece envíos internacionales.
La disponibilidad de envíos fuera de México podrá habilitarse en el futuro sin previo aviso. Una vez habilitados, los clientes serán responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional que pueda generarse en su país.
SECCIÓN 10 - CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos en: